我有問題,怎麼辦 ?

這幾年,隨著虛擬貨幣從密教變成顯學,愈來愈多人加入這個領域。不過,它的操作不同於傳統銀行,對於有些初次接觸的新朋友,常常會覺得不知該如何是好。甚至連用了很久的老用戶,也都會遇到問題。

其實 MaiCoin 和 MAX 有非常完整的客服管道,這篇文章整理了各種方法,幫助你儘快解決問題 :

1. 常見問題

我們整理了客戶常問的問題,你的問題很可能在這裡就可以找到答案

【 MaiCoin 】常見問題點這裡

【 MAX 】常見問題點這裡

2. 線上客服

線上客服是可以比較快獲得回覆的管道,也是我們推薦的管道,是真人回覆,不是機器人哦 ~

服務時間 :

• 週一~週五 10:00~17:00 / 18:00~20:00
• 週六~週日 12:00~17:00 / 18:00~20:00

3. Email

【 MaiCoin 】客服信箱 : info@maicoin.com

【 MAX 】客服信箱 : max@maicoin.com

4. 電話客服

電話: (02) 2722-1314 

服務時間 : 週一至週五,10:00~12:30 & 13:30~18:00

MaiCoin 和 MAX 都是同樣的電話號碼。不過電話客服有時會滿線,建議可改用線上客服。

5. 實體門市

如果你喜歡親切的服務人員,面對幫你解決操作上的疑難雜症,那歡迎來一趟我們的實體門市。

(但如果是關於帳號的問題,門市人員是無法查看用戶資料的,還是必須聯絡客服)

MaiCoin HQ : 台北市中正區八德路一段 104 號

營業時間 : 週一至週日,12:00pm – 8:00pm

營業時間可能疫情、假日有所調整,建議先至 MaiCoin HQ FB 粉專 查看


最後來個客服管道總整理 ~

另外 ! 有些用戶可能有加入 MAX 的 Telegram 社群,有件事須要宣導一下,跟帳號個資有關的問題不要在 Telegram 上詢問,應該利用上述的其它方法 (線上客服、email、電話客服) 聯絡客服,客服才有權限幫你查看帳號資料。在 Telegram 上發問這類型的問題,可能會引起埋伏在群裡的詐騙集團注意,進而私訊你。若有不認識的人私訊你,可直接回他「請不要再私訊我」即可。

最後小編整理了,大家最常問的問題懶人包,歡迎大家自取 :

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